Date de prise de fonction : Mai 2018
Métier : Accueil des clients, prospects et prise en charge des requêtes administratives des clients Corporate
Entité : Société Générale Côte d’Ivoire
Environnement de travail :
Au sein de l’entité, vous rejoindrez le Service Assistance Client de la Direction Commerciale Entreprises dont les principales missions sont l’organisation administrative et logistique de l’Espace Entreprise et l’accueil, l’assistance des clients internes et externes.
Mission du poste :
Sous la supervision du Responsable Service Assistance Client, vous avez pour mission de répondre aux requêtes administratives des clients du fond de commerce de la DCE et d’accueillir les clients /prospects.
A ce titre, vous êtes chargé de
o Répondre aux requêtes administratives des clients externes (accueil, traitement des demandes de clients, gestion du courrier, rebond commercial);
o Gérer les besoins administratifs et logistiques des agents de la Direction;
o Réceptionner et transmettre les effets de commerce (escompte et encaissement);
o Gérer le poste avancé remises documentaires et transferts à l’étranger;
o Suivre le traitement des réclamations clients;
o Assurer la gestion de valeurs impayées;
o Suivre le circuit de crédit et informer les clients par mail personnalisé;
o Assister dans l’entrée en relation avec de nouveaux clients et contreparties.
Profil :
Formation
o Bac + 2/3 en Commerce, Marketing, Assistanat de Direction ou équivalent
Expérience
o Expérience minimum de 2 à 3 ans dans un poste similaire dans une institution bancaire
Savoir
o Bonne connaissance en gestion de la relation clientèle;
o Connaissance en gestion l’accueil physique et téléphonique;
o Bonne connaissance des tâches de secrétariat;
o Notions en organisation d’évènements.
Savoir faire
o Connaissance de DELTA BANK;
o Anglais moyen;
o Maîtrise de la gestion de la correspondance;
o Parfaite maîtrise de Word, PowerPoint et Excel.
Savoir être
o Bonne présentation physique;
o Excellentes qualités relationnelles;
o Bonne capacité rédactionnelle;
o Empathie, courtoisie, diplomatie;
o Disponibilité;
o Autonomie;
o Discrétion;
o Ecoute;
o Bon niveau d’expression;
o Bonne approche commerciale;
o Bonne capacité organisationnelle.
Candidater :
Pour postuler, cliquez ICI
Délai : 22 mai 2018
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
Métier : Accueil des clients, prospects et prise en charge des requêtes administratives des clients Corporate
Entité : Société Générale Côte d’Ivoire
Environnement de travail :
Au sein de l’entité, vous rejoindrez le Service Assistance Client de la Direction Commerciale Entreprises dont les principales missions sont l’organisation administrative et logistique de l’Espace Entreprise et l’accueil, l’assistance des clients internes et externes.
Mission du poste :
Sous la supervision du Responsable Service Assistance Client, vous avez pour mission de répondre aux requêtes administratives des clients du fond de commerce de la DCE et d’accueillir les clients /prospects.
A ce titre, vous êtes chargé de
o Répondre aux requêtes administratives des clients externes (accueil, traitement des demandes de clients, gestion du courrier, rebond commercial);
o Gérer les besoins administratifs et logistiques des agents de la Direction;
o Réceptionner et transmettre les effets de commerce (escompte et encaissement);
o Gérer le poste avancé remises documentaires et transferts à l’étranger;
o Suivre le traitement des réclamations clients;
o Assurer la gestion de valeurs impayées;
o Suivre le circuit de crédit et informer les clients par mail personnalisé;
o Assister dans l’entrée en relation avec de nouveaux clients et contreparties.
Profil :
Formation
o Bac + 2/3 en Commerce, Marketing, Assistanat de Direction ou équivalent
Expérience
o Expérience minimum de 2 à 3 ans dans un poste similaire dans une institution bancaire
Savoir
o Bonne connaissance en gestion de la relation clientèle;
o Connaissance en gestion l’accueil physique et téléphonique;
o Bonne connaissance des tâches de secrétariat;
o Notions en organisation d’évènements.
Savoir faire
o Connaissance de DELTA BANK;
o Anglais moyen;
o Maîtrise de la gestion de la correspondance;
o Parfaite maîtrise de Word, PowerPoint et Excel.
Savoir être
o Bonne présentation physique;
o Excellentes qualités relationnelles;
o Bonne capacité rédactionnelle;
o Empathie, courtoisie, diplomatie;
o Disponibilité;
o Autonomie;
o Discrétion;
o Ecoute;
o Bon niveau d’expression;
o Bonne approche commerciale;
o Bonne capacité organisationnelle.
Candidater :
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Délai : 22 mai 2018
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
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